Políticas de Garantía y Cancelaciones

Mesa de exploración

Todas nuestras camillas, accesorios, bancos y demás cuentan con una garantía para proteger sus productos desde que salen de nuestra bodega hasta que llegan a sus domicilios, incluso hasta después.

Política de Garantías y devoluciones

MUY IMPORTANTE NOTIFICAR EL DAÑO O ERROR DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR SU PRODUCTO.

Toda solicitud de cambio o devolución deberá realizarse por medio del numero telefónico 33 1072 5437, para iniciar el proceso se requerirá explicación y evidencia de fotográfica del problema suscitado.

ULTRARESCUE se reserva el derecho de autorizar o negar cambios o devoluciones teniendo en cuenta las normas siguientes:

Garantía por componentes electrónicos:

Todos los componentes electrónicos de nuestros modelos siendo:

Motores de elevación
Motores de piernas
Motores de respaldo
Motores de inclinación
Cables de corriente
Luces

Estos cuentan con una garantía hasta por 1 año, será necesario hacer la devolución de la pieza dañada para realizar el envío de la nueva pieza.

Cambios de componentes no eléctricos o producto completo:

Cuando el artículo sufre daños en el envío.
Cuando el artículo contiene daños (esto excluye productos dañados que se encuentren en remate).
Cuando el artículo contenga errores de fábrica (este apartado queda a disposición de la tienda ULTRARESCUE el determinar si el error es acreedor de la devolución)
Ejemplos de errores de fábrica aceptados:

Mal acomodo de partes
Daños en el vinil
Rasguños en piezas
Partes faltantes
Fallos en el funcionamiento

Devoluciones:

Cuando el artículo se ha quedado sin stock.
Cuando el artículo sufre de daños en el envío y no se cuenta con stock para cambiarlo.
Cuando el artículo contenga errores de fábrica y no se cuenta con stock para cambiarlo.
Cuando no se ha recibido el comprobante de pago después de confirmar su compra.

PASOS A SEGUIR:

Mándanos un mensaje por WhatsApp o llamada al 33 1072 5437
Este mensaje deberá contener tu número de pedido (factura) donde llegó el producto dañando.
El mensaje deberá incluir los siguientes puntos:

• Tu número de pedido (factura).
• Una explicación con el mayor detalle del error o daño que presenta tu producto.
• Al menos 2 imágenes donde se pueda apreciar bien el error o daño.

Evaluaremos el detalle que nos informas, para saber si es elegible a cambio o sería directamente devolución del producto y del monto.

Responderemos tu correo con los pasos a proceder para el cambio o devolución en un tiempo máximo de 7 dìas.

Los daños y errores serán evaluación para saber si cumplen con los parámetros, así se determinará si aplica o no para cambio o devolución.